Política de Privacidad

Responsable: Kit Consulting (“Kit Consulting”, “nosotros”)

En Kit Consulting valoramos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad (Privacy Policy) describe cómo tratamos la información cuando utilizamos nuestra aplicación de WhatsApp (la “App de WhatsApp”) exclusivamente para enviar mensajes a nuestros clientes con fines de comunicación y atención.

1) Alcance

Este Aviso aplica únicamente al uso de la App de WhatsApp de Kit Consulting y a las comunicaciones realizadas por WhatsApp. WhatsApp/Meta puede tratar información de forma independiente conforme a sus propias políticas y términos.

2) Información que tratamos

Al interactuar con nosotros por WhatsApp, podemos tratar:

Datos de contacto: número de teléfono y nombre de perfil (según disponibilidad en WhatsApp).
Contenido de los mensajes: texto, imágenes, archivos u otra información que se envíe o reciba por WhatsApp.
Metadatos de mensajería: fecha/hora, estado de entrega y otra información técnica asociada al envío/recepción que la plataforma proporciona.

Importante: Kit Consulting no almacena estos chats en bases de datos propias ni los conserva en un sistema interno (CRM u otro) como parte de este servicio. Los mensajes pueden permanecer visibles en el dispositivo/cuenta de WhatsApp de cada parte y ser tratados por WhatsApp/Meta conforme a sus políticas.

3) Finalidades del tratamiento

Usamos la información únicamente para:

Enviar mensajes a clientes (p. ej., seguimiento, confirmaciones, recordatorios, soporte o comunicación comercial relacionada con servicios).
Responder a solicitudes, dudas o requerimientos enviados por el cliente.
Mantener la continuidad de la conversación dentro de WhatsApp mientras exista la interacción.

No utilizamos esta App de WhatsApp para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios.

4) Base legal (México)

Tratamos datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, con fundamento en:

La relación comercial y/o la solicitud de información/servicio del titular, y
El interés legítimo de atender comunicaciones necesarias para la prestación de servicios y soporte.

5) Transferencias y terceros

Podemos compartir información únicamente en estos casos:

WhatsApp/Meta: para operar el servicio de mensajería y entregar los mensajes.
Autoridades: cuando exista requerimiento legal aplicable.

Fuera de lo anterior, no transferimos datos personales a terceros para fines de mercadotecnia.

6) Conservación de la información

Kit Consulting no almacena ni conserva los chats por su cuenta. La información puede permanecer en los dispositivos/cuentas de WhatsApp de las partes y en la infraestructura de WhatsApp/Meta según sus prácticas y políticas.

7) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, incluyendo controles operativos en el uso de cuentas y dispositivos de trabajo. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

8) Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de actualización.